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企業概況

  誠信打造品牌 創新再鑄輝煌

  在北京的南城,閃耀著一顆璀璨的家居界明珠——北京城外誠三優家居廣場有限公司。城外誠位于朝陽區南四環成壽寺路308號,創建于1995年,占地面積500畝,經營面積30萬平方米,擁有5萬平米的超大停車場,擁有職工近500人,賣場展員2000余人。以其30萬平方米的經營面積,匯聚了國內外近千個知名廠商,經銷系列20余種,涉及了家具、建材、裝飾、裝修、燈飾、布藝等5萬種名優家居產品展示,超大的規模和知名的品牌,形成了精品家具大世界、辦公家具大世界、兒童家具大世界、歐美家具大世界、餐桌餐椅大世界、沙發睡眠軟體中心、家居飾品中心、家裝建材婚介廣場等八大特色賣場和產業支柱,吸引了眾多慕名而來的消費者,實現了年銷售額達15億元的業績,穩居京南的家居建材市場占有份額前列,并成為了京城十大影響力品牌之一.

應運而生,荒地崛起的城外誠。

  自1979年創建以生產“三優”牌家具,以“優良的品質、優惠的價格和優秀的服務”而享譽京城,由于當時的時代環境,產品供不應求,企業連年翻番發展。但是,當時的北京市場狀況,并無大型家具商場,使得三優誠企業的發展受到了場地、設備、車間、流通等條件的限制。在經過總公司多方考察論證后,決定率先在北京開辦一個大型家具商場,并以誠信之意取名為“城外誠家具商場”。而創辦商場的地點座落在當時沒有地名、沒有公共交通更沒有商圈之地的北京南城。通過創辦城外誠家具商場,經過多年來良好的經營業績證明,三優總公司投入巨資他創辦城外誠家具商場是完全科學和正確的決策之路,可以說城外誠是崛起在一片荒地之中、應運而生。

誠信為本、以德經商的城外誠。

  城外誠自1995年9月26日創建以來,堅持“誠信為本、以德經商”的經營理念,以“全程代表消費利益”為服務宗旨,為消費者提供了“一站式、全方位”的家居建材購物環境。早在創業初期,城外誠就打出了“消費者的保險公司”的廣告語,為的是讓消費者在城外誠購物有保障。另外,城外誠還把市消費者協會、市監督協會、市監督執法大隊等有關部門請到了現場辦公。對消費者實行先行賠付;實施對誰銷售假冒商品就開除誰的管理制度;堅持消費者購物零風險、舉報無障礙、解決能滿意的服務宗旨,營造良好放心的消費環境。設立維權熱線、意見箱、舉報箱,北京市質量技術監督局首家“12365”“一鍵式服務”熱線在城外城開通,使顧客的投訴及時得到解決,意見和建議及時反饋,并為顧客答疑解難。

創造條件,迎難而上的城外誠。

  魯迅先生曾說世上本沒有路,走的人多了便形成了路。而北京城外誠三優家居廣場有限公司劉長河董事長將此哲言運用到商業經營中就成為了這樣一句話,“世間任何事情都有風險與困境,何況是市場經營,但是只要我們堅定目標,與困難作斗爭,創造條件迎難而上,就一定能夠實現我們的夢想”。城外誠的創建初期,面對著沒有交通、沒有地名、沒有品牌影響力等眾多困難,以通過斥資引來公交線路、首家開設免費班車、購置廣告宣傳天橋等方式,面對不利因素迎頭而上,使得城外誠的聲譽逐漸打響南城、響徹京城。而當時面對初建的大型家具商場這個新興產物,許多老百姓的消費理念還不成熟,并抱著觀望和懷疑的態度,為此城外誠又請來中國消費者協會到企業現場辦公、開設投訴服務熱線、建立家具質量監測站,以誠實守信的實際行動給了來城外誠購物的消費者吃了一顆定心丸,并打出了“城外誠是消費者的保險公司”承諾,徹底打消費了顧客的疑慮,也充分顯示出城外誠以顧客為第一利益的宗旨理念。

生死攸關,奇跡再現的城外誠。

  企業的發展不是任何人想像的一帆風順,面對競爭和外部因素的阻撓,居安思危、開拓創新充分顯示出城外誠董事長劉長河的企業家經營智慧與深遂謀略。在城外誠十幾年的發展過程中,最為生死攸關、命懸一線的歷史大事件應當屬是發生在2001年的城外誠南遷事件,這一事件深深烙印在劉總心里,其拆遷前的驚心動魄、拆遷中的如履薄冰、拆遷后的起死回生讓劉總記憶猶新。事情的經過是自1995年創辦在成壽寺的城外誠家具商場,發展至2001年已名聲鵲起、頗有名氣,并帶動了整個南城商圈,但是由于房地產開發、地區農村城市化改造,城外誠面臨拆遷問題,這對一個正發展旺盛的企業來說無疑是一個非常關鍵的歷史時刻。當時的劉總以臨危不懼、處亂不驚的大將風范,毅然以地區發展大局為重,作出了在城外誠發展史具有里程碑意義的重要決定——南遷。在頂著生死難料、前途不明的巨大壓力下城外誠的南遷,卻以企業的誠信換來了奇跡重生,贏來了企業的更加繁榮昌盛。

熱衷公益、奉獻愛心的城外誠。

  熱心公益事業、真情回報社會是城外誠文化理念植根于民生、奉獻于社會的升華。據統計,自1995年開業以來,城外誠為公益事業捐款超過千萬元。而促使城外誠董事長劉長河捐款的初衷只有一句話:“企業就是要回報社會!”回報社會就要從點滴開始。1998年,城外誠向湖南湘西捐贈14萬元建希望小學;向湖南災區捐贈4000余套課桌椅;投資35萬元開辦家政服務中心,吸納下崗職工為社區服務;向中國扶貧基金會捐款100萬元支持西藏阿里地區的教育事業; “援藏醫療隊”志愿者給病人義診,城外誠捐贈了30萬元的醫療設備;向北京紅十字會捐款100萬元; 2006年6月,地區成立慈善協會,又捐款100萬元用與扶助地區的弱勢群體。2006年北京市朝陽區首個商業體系誠信基金成立之際,又為該基金注資100萬元等;2008年5月四川地震的災情牽動著每個城外誠人的心,由城外誠全體干部員工、賣場營銷員共同參加的“情系汶川·愛心傳遞”大型募捐活動、聯合商戶進行“義賣一日捐”等,為汶川地區送去70余萬元的愛心善款。十多年來,城外誠本著“熱心公益,回報社會”的信念,幾乎每年都會在公益事業上有所行動,正是由于城外誠奉行了“以德治企”、“富而思進,進而思誠”的原則,企業才贏得了更加廣闊的發展空間,從而也描繪出了更加壯闊的前景。

形象代言、銳意創新的城外誠

  城外誠自創業之初便成功啟用傅彪、唐國強、李素麗三位形象大使,為自己奠定了良好的視覺形象基礎,收到了絕佳的宣傳效果。如果說啟用第一任形象大使傅彪的目的在于更加親民,以增強企業形象的大眾化、深入民心為目的;那么第二任形象大使唐國強的選用則是為了突出其硬朗形象,增強企業的誠信度概念,打好堅實的企業發展基礎;而當初采用享譽全國的勞動模范李素麗則是為了突出企業的服務信譽,增強企業的服務水準,培養更具市場水準和競爭力的企業服務人員。可以說前三任形象大使的成功啟用,為城外誠一步一個腳印地前行鋪平了道路,一步步深化了自己的品牌形象。

  2010年8月,一只憨態可掬的小象成為眾人矚目的焦點,這只名為吉象誠誠的小象接過前任三代形象大使的接力棒,成為城外誠新一代形象大使。用動物形象代言在京城家居業尚屬開天辟地頭一回,城外誠能有這樣的魄力和勇氣,應該歸功于他敢于嘗試新鮮事物的創新意識,也彰顯了其敢于沖破品牌同質化時代的重圍,進入品牌異質化時代的勇氣。

滿載榮譽、繼往開來的城外誠。

  城外誠始終堅持“誠信為本、以德經商”的經營理念,以一流的環境、一流的服務營造消費環境,經過多年的發展,樹立了城外誠優良的品牌形象和良好的消費者口碑,并得到了社會和政府的高認評價與認可。在2005年北京最具影響力品牌頒獎盛典上,給予城外誠的評語是“它崛起在一個雜草叢生、人跡罕至的地方,它的出現為北京南城帶來了一片商業生機,從此,這里就有了一個響當當的名字——城外誠”。一個僅有十年發展歷史的城外誠與百年老字號全聚德、聯想等企業同臺頒獎、共獲北京十大影響力殊榮,這不僅是對城外誠的充分肯定,更是對于企業的一種無形鞭策。城外誠先后榮獲中國商業聯合會授予“中國商業名牌企業”、“中國商業服務名牌”;北京市工商局授予“守信企業”稱號;北京市建材市場專項整治領導小組評為“質量誠信單位”;首都精神文明建設委員會評為“首都文明單位標兵”。2003年率先在同行業中通過了ISO9001質量管理和ISO14001環境管理雙認證。2005年城外誠從數百家京城知名企業中脫穎而出,與同仁堂、全聚德、燕京啤酒等知名品牌一同榮獲“北京最具影響力十大品牌”,成為北京家居行業唯一獲此殊榮的企業。2006年榮獲全國商品交易市場“最具影響力”獎、“中國家居業十大品牌”等榮譽稱號。2006年,在第三屆北京最具影響力評選活動中,城外誠總經理劉長河又榮膺“北京最具影響力十大企業家”稱號。2007年,城外誠與海爾、蒙牛、茅臺等知名企業榮登“中國消費者喜愛的商標”百強榜,并位列全國總排名第33位,成為家居流通行業唯一獲得此榮譽的企業。在由《競報》主辦的“2007年京派家居產業創新高峰論壇”上,城外誠被授予“第一屆首都家居產業杰出品牌”榮譽稱號;2008年城外誠又榮獲“家居行業卓越品牌創新獎”、“中國消費者依賴的家居賣場”,劉長河總經理又榮“2008中國家居行業推動力人物獎”稱號、“北京奧運會、殘奧會個人功勛”獎以及“中國建材流通改革開放風云人物”榮譽稱號。

  寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。歷經十幾年的發展,如今的城外誠不僅是京城響當當的品牌,更是成為中國家居行業的排頭兵、領軍企業,在始終堅持“誠信為本、以德經商”的宗旨理念,以推動家居行業發展為已任,在劉長河董事長的帶領下,繼往開來,勇于創新,領跑中國家居業。

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